职位描述
1.熟悉客户服务流程，负责日常网络平台问答；
2.通过聊天软件，解决客户的疑问；
3.熟悉公司产品，了解产品的特点，解决客户的售后疑问；
4.完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
5.负责客服部门团队的日常管理、监督、培训和考核；
6.维护客户关系，处理客户售前售后问题；
7.配合上级领导安排的其他工作。

备注：不需要打电话，不需要上晚班（工作时间早9晚6），不需要加班
任职要求：
1. 中专及以上学历，专业不限，打字速度快；
2. 有较好的学习能力，有上进心，有较好的服务意识；
3. 有耐心，沟通能力优秀，有较强抗压能力；